Rückgabebedingungen

Stand: [Datum]

1. Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware für ungetragene Socken:

• Originalverpackung muss erhalten sein
• Alle Etiketten müssen angebracht sein
• Hygiene-Sticker bei Socken unversehrt

2. Rückgabeprozess

1. Online-Formular ausfüllen
   • Im Kundenkonto unter „Bestellungen“
   • Für Gastbestellungen: Kontaktformular nutzen
2. Verpackung vorbereiten
   • Originalkarton verwenden
   • Rücksendeetikett deutlich sichtbar anbringen
3. Paket absenden
   • Kostenlose Rücksendung (DE/AT/CH)
   • International: Eigenkosten

3. Rückerstattung

• Dauer: 5-7 Werktage nach Wareneingang
• Methode: Ursprüngliche Zahlungsart
• Ausnahmen:
  • Expressversandkosten nicht erstattungsfähig
  • Geschenkgutscheine bleiben gültig

4. Nicht rückgabefähige Artikel

• Socken mit entferntem Hygienesticker
• Personalisierte Socken
• Sonderangebote (gekennzeichnet)
• Waren mit Gebrauchsspuren

5. Umtausch

• Kein direkter Umtausch
• Neue Bestellung nach Rücksendung
• Größentipps im [Größenratgeber]

6. Defekte Ware

• Innerhalb 14 Tagen melden
• Fotos des Mangels einsenden
• Kostenloser Ersatz

7. FAQ

F: Verlorenes Rücksendeetikett?
A: Neu generieren im Kundenbereich

F: Wann wird meine Rückerstattung gebucht?
A: Bankbearbeitung benötigt 2-3 Tage

F: Kann ich im Laden zurückgeben?
A: Nur Online-Bestellungen möglich

Mehr Infos im [Hilfebereich]